Gracias por interesarte en nuestros servicios.

Estos servicios son propiedad de Phyt’s España (phyts.es) con domicilio social en c/ Vista Alegre, 4-6, 39610 Astillero (Cantabria)

Para comunicarse con Phyt’s España (phyts.es) de manera directa y efectiva, podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico: info@phyts.es o llamando al Servicio de Atención al Cliente al teléfono +34 652 626 258, en los horarios establecidos en el sitio web.

Desde Phyt’s España (phyts.es) le pedimos que lea atentamente estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones”) ya que contienen toda la información relativa a sus derechos y obligaciones como usuario, (en adelante el “Usuario” o los “Usuarios”) de los servicios generales ofrecidos por Phyt’s España a través de la dirección URL https://www.phyts.es/ (en adelante, el “Sitio Web”).

La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación, implica que Usted acepta las presentes Condiciones. Estas Condiciones podrán ser consultadas en cualquier momento en el Sitio Web, desde donde podrá guardarlas localmente o imprimirlas.

En todo lo no previsto expresamente en estas Condiciones, resultará de aplicación lo previsto en los Términos de Uso que acepto al navegar, usar o registrarse en el Sitio Web.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones usted, como Usuario, reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de nuestro Sitio Web y que ha leído detenidamente, comprende y acepta el contenido de las presentes Condiciones.

Le informamos de que ciertos servicios pueden verse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes Condiciones. En caso de contradicción, prevalecerán los términos que sean más beneficiosos.

Le informamos asimismo de que para contratar los servicios del Sitio Web Usted debe ser mayor de edad (18 o más años) y residir legalmente en España. Si tiene menos de 18 años, le recomendamos que informe y consulte a padres o tutores legales, ya que serán ellos quienes deberán contratar los servicios del Sitio Web en su propio nombre, y serán responsables en todo caso de su uso.

Todo el proceso de contratación será realizado en castellano.

1. OBJETO

El Sitio Web le ofrece un servicio de compra online de productos cosméticos.

Phyt’s España (phyts.es) es un Web en constante cambio y renovación de sus productos si deseas aportarnos algún consejo, sugerencia o tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros en el email: info@phyts.es.

Mediante el presente documento se establecen las Condiciones para la compra de productos determinados a través del Sitio Web.

2. PROCEDIMIENTO COMPRA O CONTRATACIÓN

Se entiende por compra, siempre que un pedido realizado en la plataforma o tienda online www.phyts.es sea aceptado por las dos partes en un contrato de compraventa. La aceptación por parte de Phyt’s España (phyts.es) del contrato de compraventa, se entiende como tal, solo después de que el pedido haya pasado al estado «Entregado a Logística». De igual manera, el cliente podrá modificar su pedido o anularlo sin coste hasta que haya pasado al estado «Entregado a Logística»

Los precios de la tienda online son válidos salvo error u omisión. Son vinculantes y Phyt’s España informará lo antes posible al cliente que haya realizado un pedido, del precio correcto del producto, y le dará la posibilidad de devolverle el dinero de forma inmediata o continuar con la compra haciendo una devolución o un cobro parciales.

El cliente podrá empezar y finalizar el pedido por la web, por teléfono en el +34 652 626 258, o por email en info@phyts.es, con la ayuda de nuestras asistentes siempre que lo desee y en horario laboral.

Phyt’s España (phyts.es) se reserva el derecho a anular de forma unilateral el contrato de compra por los siguientes motivos: Precios incorrectos, errores informáticos que permitan descuentos no publicitados, errores informáticos que permitan la suma o acumulación de varios descuentos o cupones, errores humanos o informáticos que permitan la confirmación de una compra por debajo de los precios de coste, almacenamiento, de operación, de gestión y envío de los productos que contiene el pedido.

Phyt’s España (phyts.es) entiende que el contrato de compraventa solo queda perfeccionado por el consentimiento y aceptación de las dos partes. En el caso de las compras en la tienda online www.phyts.es, el consentimiento de la parte vendedora (Phyt’s España), se entiende como tal, solo después de la revisión manual del pedido o después de su entrega a Logística. El cliente debe entender como aceptación del pedido de compra y por lo tanto que el contrato está perfeccionado, solo cuando el pedido ha pasado al estado «Entregado a Logística». Cualquier otro estado anterior significaría que el pedido no se ha revisado todavía, o se ha revisado, pero todavía no se ha aceptado.

La aceptación o confirmación del pago por cualquier medio, no implica la aceptación del contrato de compra. Aunque el cliente o cualquier otro tercero ya haya ingresado el dinero en la cuenta de Phyt’s España, haya realizado el pago mediante tarjetas o contratado algún tipo de financiación y el dinero ya se le haya retirado de su cuenta. Si le pedido no llega a ser aceptado y el contrato de compraventa no se ha perfeccionado, Phyt’s España devolverá el importe integro al cliente o al tercero.

Si el pedido no fuera aceptado por parte del vendedor, Phyt’s España tratará de ponerse en contacto con la persona que haya realizado el pedido, para tratar de comunicar los motivos por los cuales no se ha aceptado el contrato.

3. FORMA DE PAGO

Tarjeta de crédito o débito: Podrá realizarse el pago mediante tarjetas de crédito emitidas por VISA, VISA ELECTRÓN, Y MASTERCARD. Desde phyts entendemos que el uso de esta modalidad de pago implica que tiene plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y fondos suficientes como para asumir los precios estipulados.

Las tarjetas de crédito facilitadas en la pasarela de pago de la entidad bancaria serán sometidas a controles de seguridad, validación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad emisora de la tarjeta no autorizara por cualquier causa el cargo, el Sitio Web de phyts no prestará el servicio ni enviará el producto, quedando exonerada de responsabilidad por ello.

El Usuario del Sitio Web ostenta la exclusiva responsabilidad del pago a realizar por la compra efectuada. Por tanto, las incidencias que impidan el pago por parte del Usuario o el cobro por parte del Sitio Web implica la no prestación del servicio y, por extensión, el no envío al Usuario de la compra efectuada.

A los efectos de notificaciones relativas a la contratación y pagos, mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario acepta expresamente el correo electrónico como medio de notificación válido.

4. CONDICIONES DE ENVIO

Los tiempos de entrega dependen de la opción elegida.

No es posible entregar antes de las 9:00h y después de las 20:00h del día siguiente.

El cliente será responsable de que la dirección de envío esté correcta.

Inmediatamente tras haber entregado su paquete a la agencia de transporte, le llegará un Email donde podrá realizar cambio de domicilio. Cualquier modificación en la dirección al día siguiente, supondrá una recanalización del paquete, esos gastos tendrán que asumirlos el cliente y pagarlos directamente a la empresa, la cual ajustará el importe al nuevo código postal, peso del paquete, etc.

Una vez entregado a la Agencia de Transporte, el reparto se realizará en los días posteriores.

Si el usuario no tuviera disponibilidad horaria en su domicilio, le recomendamos que ponga como dirección de entrega su centro de trabajo o algún punto de recogida confianza.

Tras 7 días sin respuesta del cliente, si el cliente rechazara el pedido o no quisiera asumir los costes de recanalización por un error en la dirección de envío, el paquete será entregado de nuevo a phyts.es. En este caso phyts.es, realizará la anulación del pedido y la devolución del importe de la compra descontando 6€ de gastos de devolución.

Los envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA deben indicar NIF O DNI. phyts.es para estos destinos factura sin IVA. Cuando el cliente se registre como residente en zonas exentas de IVA, navegará por la página web y verá los precios de los productos sin el IVA incluido.

Los gastos de DUA de salida de España, están incluidos en los precios de envío. No están incluidos ningún otro tipo de impuesto o tasa de envío o aduana.

Procesamiento de Envíos.
Los pedidos serán siempre procesados entre las 8:30h y las 15:00h de los días laborales en la ciudad de Santander (Cantabria). Cualquier pedido realizado por el cliente después de las 15:00h, será procesado el siguiente día laboral.

Una vez procesado el envío, se entregará a paquetería a las 16:00 de ese mismo día o a las 16:00 de los días posteriores, según las condiciones de Envió contratadas por el cliente.
Tras la entrega a paquetería a las 16:00, la agencia de paquetería tardará entre 8 y 72h laborables en llevar el paquete a la plaza de destino y hará el primer intento de entrega durante el día siguiente de la llegada a la plaza de destino.

Ningún envío puede ser entregado al cliente el mismo día que se realiza. Cualquier entrega urgente, será como muy pronto el siguiente día laboral.

5. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son por cuenta del Usuario y se abonan en el momento de finalizar la compra, desglosándose cada una de las cantidades con sus correspondientes conceptos. No obstante, el Sitio Web teniendo en cuenta una cantidad prefijada e informada a través del Sitio Web, podrá aplicar un descuento sobre los gastos de envío en cualquier de sus modalidades.

Los gastos de envío son como se describen a continuación. Siendo estos aplicados de forma automática por la página Web.

España Península y Baleares

3.95 €. Entrega en 72 horas laborables.

A partir de 40 € de compra gastos de envío GRATIS.

6. CONDICIONES DE COMPRA Y ENVIO EN ESTADO DE ALARMA, DE EXCEPCIÓN Y OTROS PERIODOS EXCEPCIONALES

Se entiende por compra, siempre que un pedido realizado en la plataforma o tienda online www.phyts.es sea aceptado por las dos partes en un contrato de compraventa. La aceptación por parte de Phyt’s España (phyts.es) del contrato de compraventa, se entiende como tal, solo después de que el pedido haya pasado al estado «Entregado a Logística». De igual manera, el cliente podrá modificar su pedido o anularlo sin coste hasta que haya pasado al estado «Entregado a Logística»

Phyt’s España (phyts.es) no se hace responsable de plazos o condiciones de entrega diferentes a los establecidos en los puntos anteriores, si en el momento de hacer el pedido, durante el proceso de preparación o durante el periodo de entrega, se ha decretado por parte de las autoridades alguna restricción de funcionamiento o de movimiento, para las empresas o para las personas.

En periodos excepcionales con restricciones para empresas o personas, puede haber multitud de eventos imprevistos que no se puedan solucionar hasta finalizadas esas restricciones temporales: roturas de Stock imprevistas, demora en plazos de entrega, variaciones en los productos entregados, problemas con los pagos y los cobros, emisión de facturación, falta de atención al cliente, etc. Todos estos problemas se solucionarán de forma individualizada en un plazo razonable, una vez terminado el periodo de restricciones.

En periodos en lo que haya algún peligro de contagio de enfermedades entre personas, es posible que los repartidores o las empresas de reparto no quieran dar la posibilidad de cobros con dinero en efectivo. phyts.es tratará de adelantarse a esa situación eliminado el cobro por contra reembolso en su plataforma. Si no lo hiciera a tiempo se buscarán soluciones individualizadas dentro de las posibilidades que se tengan en ese momento.

Aun estando en periodos excepcionales, nunca se hará la devolución de un producto que se ha abierto, desprecintado y que no esté en las condiciones idóneas para volver a ser vendido. Si recibe un producto que no es de su conformidad, tiene derecho al desistimiento y a la devolución completa del importe pagado, en un plazo de 14 días a contar después de la finalización del estado excepcional.

 

7. ABONO Y FACTURACIÓN

El Usuario tiene a su disposición, a través de su área privada de cliente, información acerca de todas las compras realizadas hasta el momento.

El Usuario puede solicitar factura de compra escribiéndonos a la dirección de correo electrónico info@phyts.es Solicitada por este medio, el Sitio Web le enviará en el plazo de 5 días hábiles copia de factura a la dirección de correo electrónico proporcionada a través de la cuenta de Usuario.

Conforme a la legislación tributaria española que resulta de aplicación, el Sitio Web advierte al Usuario de que no es posible la modificación posterior de la facturación de las ventas realizadas. Por ello, la factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto, no pudiéndose emitir facturas duplicadas para enviárselas a terceros ni emitirlas transcurrido el plazo de garantía.

8. CONFIRMACIÓN Y ANULACIÓN DE PEDIDOS

Con anterioridad a la finalización del pedido en el Sitio Web, el Usuario podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios – impuestos, costes de transporte, selección de articulos, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario.

Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web, deberá ponerse en contacto con Phyt’s España (phyts.es) . En tal caso, el pedido sólo podrá ser modificado o anulado si la prenda no ha entrado en fase de expedición.

9. GARANTÍA, PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS ERRÓNEOS

Todos los productos ofertados son productos originales de las firmas, con garantía de fábrica y en principio, sin defecto conocido por Phyt’s España (phyts.es) .

En caso de que el producto llegue al domicilio del cliente con algún defecto o sea diferente al producto seleccionado por el mismo, el cliente deberá, en un plazo de 72h, realizar fotografía y reemitirlas a nuestro correo electrónico info@phyts.es.

En este caso, será Phyt’s España (phyts.es) la responsable de gestionar la incidencia, realizando la recogida del artículo y devolución a nuestros almacenes.

El usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto.

En caso de seleccionar anulación y abono, el importe total de la compra le será devuelto en un plazo máximo de 48 horas, desde la devolución del producto a nuestras oficinas. Los costes de devolución del producto serán a cargo de Phyt’s España (phyts.es) .

10. DERECHO DE MODIFICACIÓN, DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO

Es posible rectificar o anular un pedido realizado, sin coste alguno para el cliente, siempre que el estado del pedido no haya pasado a “Entregado a logística”.

Una vez los paquetes han pasado al estado “Entregado a logística” el cliente tendrá que acogerse a su derecho de devolución o desistimiento.

El comprador tiene un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento y devolver su compra.

La devolución la realizará el cliente a través de la agencia de transporte que desee, asumiendo el cliente los gastos de envío. La dirección de envío de las devoluciones es la siguiente:

phyts.es
C/ Vista Alegre, 4-6, 39610 Astillero (Cantabria)
+34 652 626 258
info@phyts.es

El importe total de la compra le será devuelto en un plazo máximo de 7 días naturales, desde la devolución del producto a nuestras oficinas.

Para poder ejercer este derecho, el producto o productos de cosmética que se desean devolver, deben estar en su estado original y no haber sufrido ninguna alteración. Esto significa que debe estar en su caja original, sin abrir o desprecintar y con los elementos que garanticen su “no manipulación” en perfecto estado.

11. CÓDIGOS PROMOCIONALES

El Sitio Web se reserva el derecho a entregar códigos promocionales a sus Usuarios. La utilización de éstos puede estar sujeta a importes mínimos de compra u otras restricciones que estarán en todo momento informados en el área privada del cliente y dependerán de cada tipo de código promocional.

Una vez el código promocional haya sido introducido en el campo destinado a su fin se regirá por las presentes Condiciones.

El excedente del código promocional no se guardará para futuras compras, por lo que se recomienda utilizarlo en compras iguales o superiores al valor del mismo.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL, INDUSTRIAL E IMAGEN.

Todos los contenidos ofrecidos en el Sitio Web incluyendo, código fuente, código objeto, textos, sinopsis, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, etc., pertenecen a Phyt’s España (phyts.es) o han sido licenciados para su uso por los terceros titulares de los derechos sobre dicho contenido y, por tal motivo, se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual, industrial e imagen.

El Usuario puede acceder a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web únicamente para su uso privado.

No está permitido el uso comercial de los contenidos, ni copiar, almacenar o descargar, distribuir, publicar, enviar, transformar, utilizar cualquier técnica de ingeniería inversa, descompilar los contenidos o parte de los mismos, o realizar cualquier uso de medios o procedimientos distintos de los que se ponen a disposición del Usuario en el Sitio Web, ni para utilizar los contenidos de forma distinta a la autorizada por el titular del Sitio Web o representante de Phyt’s España (phyts.es) .

Le recordamos que el Usuario tampoco puede suprimir o manipular las indicaciones de copyright, marcas de agua u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos que encuentres en el Sitio Web ni los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web.

13.- RESPONSABILIDADES

El Sitio Web se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos o servicios ofertados en el Sitio Web, sean fiables, veraces y exactos. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos.

El Sitio Web no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega por fuerza mayor, rotura de stock, hurto, robo o pérdida de cupones o error en el pedido o datos facilitados por el Usuario. Sin embargo, en dichos casos, el Sitio Web se pondrá inmediatamente en contacto con el Usuario a fin de encontrar la mejor solución al caso.

Aunque el Sitio Web realiza los máximos esfuerzos para prestar un servicio de calidad, no puede responder en los supuestos de:

– Problemas de acceso, disponibilidad y continuidad en el disfrute de los servicios prestados cuando los mismos deriven de factores ajenos a nuestro ámbito de control y actividad. Por ejemplo, y sin ánimo de ser exhaustivos, el ancho de banda disponible, la velocidad de la conexión a internet, la ubicación geográfica del Usuario, plataforma de conexión utilizada, etc.

– Falta de disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de la existencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en su sistema informático.

– Daños y perjuicios de cualquier tipo que se te puedan causar por la interrupción, terminación o disfunción web www.phyts.es por causas no imputables al propio Sitio Web.

– El mal uso o tratamiento que el Usuaruio realice del Sitio Web, por no seguir las instrucciones acerca del funcionamiento del Sitio Web o las reglas de acceso y disfrute de los servicios ofertados.

En base a lo anterior, el Usuario acepta que el Sitio Web responda única y exclusivamente de los daños directamente causados en el caso de que el servicio se interrumpa por causas únicamente imputables a www.phyts.es

Asimismo, el Sitio Web informa expresamente al Usuario de que serán de exclusiva responsabilidad de este último los siguientes supuestos:

– Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas Condiciones, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

– El acceso a los contenidos única y exclusivamente en un ámbito privado y sin finalidad comercial.

– Cualquier acto que realice de manera diferente a lo que el Sitio Web designe en sus indicaciones o instrucciones acerca de las reglas de acceso y disfrute o funcionamiento del Sitio Web.

– El Usuario es responsable de la certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos facilitados. Queda prohibido el suministro por parte del Usuario de datos falsos o apodos, por tanto, deberá identificarse en todo momento con su nombre real y datos correctos. En el supuesto de que el Sitio Web detectare el empleo de datos falsos o incorrectos en la contratación del servicio, podrá cancelarlos de acuerdo con lo previsto en estas Condiciones.

– Queda prohibido el uso de la cuenta del Usuario por terceros.

– La custodia de sus datos y su contraseña de acceso. Si el Usuario extravía, descuida, desvela o, permite de cualquier modo que un tercero conozca sus datos necesarios para utilizar el servicio o hacer un pedido, serán de exclusiva responsabilidad del Usuario los daños y perjuicios directos o indirectos causados por cualquier tercero.

– La vulneración de los mecanismos de restricción territoriales aplicados por el Sitio Web.

– La venta o el intento de venta de los códigos y promociones de descuentos que el Sitio Web le ofrezca, bien de manera personalizada bien de manera general a todos los Usuarios.

14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y CONTACTO

Phyt’s España (phyts.es) , como responsable del Sitio Web encargado de la comercialización y venta de los productos, pone a disposición de los Usuarios un servicio de atención al cliente, disponible en horario (de 10.30 a 14.00 y de 17.00 a 20.30) de lunes a viernes (excluidos festivos), en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y cuestiones planteadas en relación con la compra de productos a través del Sitio Web.

Teléfono: +34 652 626 258 (de lunes a viernes de de 10.30 a 14.00 y de 17.00 a 20.30)

Email: info@phyts.es

15. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La recogida y tratamiento de sus datos personales así como el ejercicio de los derechos que la ley le confiere para la protección de los mismos, se regirán por lo establecido en la Política de Privacidad de nuestro website www.phyts.es/politica-de-privacidad, cuyo texto aceptó desde el momento de su registro y a la cual tiene acceso en todo momento a través del Sitio Web.

16. DURACIÓN Y MODIFICACIONES

Las presentes Condiciones entrarán en vigor en el momento en que realice el abono por la compra de los productos ofertados por el Sitio Web que haya elegido o en el momento en que comience a disfrutar de alguno de nuestros servicios, y tendrán un periodo de validez indefinido, salvo que alguna de las partes decidamos resolverlo, y serán aplicables a todas las contrataciones y/o solicitudes que realice a través del Sitio Web.

Phyt’s España (phyts.es) podrá resolver el contrato que cuando detecte un uso no autorizado, o supuestamente no autorizado, del servicio ofrecido, ya sea por incumplir las presentes Condiciones o por cualquier otra causa objetiva. Si Phyt’s España (phyts.es) ejerce esta facultad, no asumirá ninguna obligación o responsabilidad, ni le devolverá los importes que hubiera pagado con anterioridad.

Por su parte, el Usuario podrá resolver las presentes Condiciones en cualquier momento, dándose de baja del Sitio Web. No obstante, las obligaciones que puedan continuar en vigor tras el momento de la resolución continuarán vinculando a ambas partes según lo estipulado.

En todo caso, Phyt’s España (phyts.es) le recomienda que consulte periódicamente estas Condiciones, ya que pueden sufrir modificaciones. En caso de llevarse a cabo, se le informará previamente para su aceptación o rechazo. En cualquier caso, se considerará que acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza un nuevo pedido a través del Sitio Web. En caso de ser aceptadas, la modificación y entrada en vigor del nuevo contrato sustituirá plenamente las condiciones vigentes entre las partes para surtir efectos en los nuevos pedidos que se soliciten a partir de la fecha de aceptación de las nuevas condiciones.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de productos y/o Servicios a través del Sitio Web y/o de las presentes Condiciones Generales y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio de Phyt’s España (phyts.es) .