Se trata de un servicio interno de las empresas, llevado a cabo generalmente por un farmacéutic@, un médic@ o un biólog@ que gestiona los datos sobre efectos indeseados que pueden estar relacionados con la utilización de un cosmético. Es decir, es la creación de un equipo que se ocupa de analizar desde una perspectiva médica todos los problemas que pueden asociarse al uso de un producto cosmético determinado. Los síntomas pueden ir desde una simple irritación a la alergia más fuerte. El origen no está obligatoriamente relacionado con la utilización de un cosmético.
Lo primero es determinar el modo de uso del producto: entorno, régimen alimenticio, tratamientos médicos etc. Después de pedirá al consumidor que deje de utilizar el producto para ver si los síntomas desaparecen. Si fuera así, el laboratorio deberá exponer el caso a un servicio dermatológico exterior que determinará si el problema está provocado por el cosmético. Todos los laboratorios deberían tener un servicio de cosmetovigilancia. Cualquier empresa seria que hace un seguimiento correcto de sus productos cuando salen al mercado, tiene este servicio que responderá y estudiará cualquier problema que pueda surgir. Es obligatorio informar a los organismos de supervisión oficiales sobre cualquier efecto adverso y si fuera generalizado, habría que advertir a los consumidores.
En Phyt’s disponemos de servicio de cosmetovigilancia desde la creación de la firma. Los datos son analizados primero por un farmacéutico y después por un responsable de calidad. Podemos decir que no tenemos reportes negativos de ninguno de nuestros cosméticos, lo que nos lleva a destacar el valor del 100% natural, sin conservantes.
Los productos limpiadores son los que más problemas suelen dar ya que llevan en sus fórmulas conservantes, perfumes y tensioactivos. En Phyt’s no utilizamos tensioactivos agresivos ni conservantes irritantes porque nuestros productos se fabrican sin conservantes, incluso sin los autorizados por Cosmebio! Y así con todos nuestros productos. Por eso el servicio de cosmetovigilancia de nuestro laboratorio nunca recibe informes negativos. De hecho este servicio es el que menos trabajo tiene de todo el laboratorio!